把车留在这里
来源:    发布时间: 2020-11-04 14:35    次浏览   

“节前我答应孩子‘十一’期间带他去欢乐谷玩,现在做不到了。不过工作总得有人来做。我平时上下班也开车,特别能理解出险车主的心情。碰到车主因为事故而造成堵车的情况,我作为一个司机也特别着急。所以我希望大家平平安安地开车,遇险了也能及时得到处理,让大家出游更加顺畅和舒心。”蔡振笑着说。

“过节了,你还要继续工作,是不是感觉有些遗憾?”记者问。

下午两点多,记者来到人保财险位于北京市丰台区东大街的定损点。刚进门,正赶上定损员蔡振要出去现场勘查,记者随蔡振赶往位于丰体南路的出险现场。路上,蔡振告诉记者,“十一”期间他要上5天的班,今天一大早来上班,手机、座机就没停过,一上午处理了五六件案子。

(责任编辑:韩茜)

还没回到办公室,蔡振的手机又响了,原来是一个客户自驾游在外地出险了。蔡振告诉这位车主:“赶紧先打95518报险,然后确定回北京修车还是在当地维修。”

蔡振告诉记者,对于没有人员伤亡、责任明确的轻微事故,保险公司鼓励车主按照机动车交通事故快速处理办法进行自行协商,“这样省时间、省精力,也不会造成路面拥挤。对于出险车辆车损情况比较严重的或者责任不明确的,还需要我们定损员到现场进行勘查。”

到了出险点,蔡振询问了两位出险车辆的车主事故原因,仔细勘查车辆受损情况,从不同角度拍照取证并进行了维修项目确认,最后核定车辆损失金额。前后时间不到30分钟。

经过考虑,两位车主驾车随蔡振来到位于东大街的德旺达汽修中心,把车留在这里,约定3天后来取车并获得理赔。

“您二位可以自己选择修理厂修理车辆,或者到我们推荐的修理厂进行维修。”蔡振对车主说。

10月1日是国庆长假第一天,北京大街小巷车来车往,热闹非凡。小事故的概率也随着车流量的增大而提高了。

“很多车主一出事故就比较慌乱,其实首先要做的就是拨打报险电话,车险电话中心的工作人员会告诉他们下一步该怎么做。”蔡振说。

“原本以为要国庆假期以后才能办理车辆理赔和维修,没想到这么快就能解决问题了。3天后取回车还能开车再去郊区玩。”车主李先生说。